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  Case Albert Einstein

  Perfeccionando la logística interna de personas y
  materiales en el ambiente hospitalario

  por Fernando Lucas Neves - Coordinador de proyectos (Belge Consultoría)
  Patrícia M. dos S. Chaves – Gerente De Seguridad Del Trabajo Y Medio Ambiente
  (Hosp. Albert Einstein)

Sobresaliente

"Belge nos ayudó a conocer oportunidades de mejoría para el transporte de materiales, además de tornar las actividades aún más seguras"
"Belge fue una óptima empresa socia en todas las etapas del proyecto"

Acerca de la empresa

Actualmente es sinónimo de excelencia en salud en América Latina y cuenta con 10 unidades, entre ellas un hospital en São Paulo/Brasil, centros de medicina diagnóstica centros de educación e investigación además de contar con programas de atendimiento a la comunidad.

Alcance do proyecto

CCon el creciente aumento de pacientes y de nuevas áreas en el Hospital Israelita Albert Einstein, aumentó la necesidad de transporte de materiales (ropa, residuos, alimentos, entre otros) por los corredores, lo que hizo buscar a Belge para estudiar eses transportes, teniendo como objetivo garantizar que ellas fueran hechas de manera optimizada y segura.

Se desarrolló un estudio de consultoría logística con los siguientes objetivos:/p>

• Mapear el escenario actual de transporte
• Analizar este escenario, identificándose los cuellos de botella y los riesgos;
• Desarrollar propuestas de mejoría para los problemas encontrados

Desarrollo

Fueron inicialmente levantados 12 temas que serían evaluados en este proyecto.

Para cada uno de estos temas, fue utilizada la herramienta más adecuada para los análisis. En varios casos, fue utilizada la herramienta de simulación MedModel para verificarse las filas y cuellos de botella. Fueron realizadas observaciones y acompañamientos de las rutinas de los lugares, identificándose todos los puntos de origen y destino de los transportes, con el fin de racionalizarlas.

Entre los temas levantados sobresalen:

• Recibimiento de material externo – todo flujo de camiones de entrega, filas internas y externas, flujo de materiales y personas en el área del muelle
• Cafetería interna – evaluación del layout del restaurante, identificando flujos cruzados de material y personas, evaluando la generación de filas en los horarios de pico

• Residuos – todo transporte interno de residuos en el hospital, analizándose los puntos de mayor generación, además de todo el transporte hasta los refugios
• Lavandería – transporte de ropas para abastecimiento de los centros quirúrgicos y también de las camas de hospital, observada a falta de centralización en el depósito que causaba transportes excesivos

• Flujo de Emergencias – readecuación del intenso flujo de personas y de vehículos observado en esta área.

 

Resultados y logros

Como resultado del proyecto, fueron levantadas más de 100 oportunidades de mejoría. Algunas eran rápidas y simples de implementar, otras necesitaban de una inversión mayor debido a las tecnologías envueltas o a la necesidad de obras estructurales. Algunos destaques:

• Creación de un sistema que permite visualizar el volumen en las salas de residuos y ropas, evitándose tanto el
  transporte desnecesario de los funcionarios como también la gran acumulación de material (para residuos, 90% de
  los viajes, en promedio, necesitaban pasar por más de una sala, aumentando así los recorridos)
• Sistema para control automático de camiones, garantizándose que la cantidad de vehículos en el parque
  permitiera el transporte, además de también observar la restricción de altura de acceso
  
• Consolidación de cargas por medio de "milk - run"-achei exquisito achar essa frase aquí y de una planeación
  de entregas que eliminen las filas de camiones de recibimiento
  
• Reducción en la cantidad de materiales en los corredores, adoptándose un sistema "halado" en vez de
  "empujado"
  
• Mejoría en los flujos de acceso a Urgencias, evitando que carros no de emergencias pasaran para otra área,
  minimizando el riesgo de accidentes