Sobre la empresa

En cualquier país, los correos desempeñan un papel fundamental. Eso no es diferente en Brasil, donde crece cada vez más el columen de encomiendas y maletas que tienen como origen o destino diversas localidades, como otros estados o países.

El Centro de Operaciones de los Correos en Benfica - RJ procesa todo el volumen de correspondencias del Estado de Rio de Janeiro. En él son tratados diariamente cerca de 16.500 malotes y 35.300 encomiendas. Esfuerzos para "aprimorar" su capacidad operacional están siendo hechos para garantizar la rapidez y la agilidad de las entregas. En ese sentido, varios proyectos están siendo desarrollados para dar a Correos una condición excepcional de competitividad y de vanguardia

Alcance del proyecto

Uno de los proyectos desarrollados por Correos RJ englobó la simulación de las operaciones de llegada, clasificación y salida de encomiendas/maletas en el centro de Tratamiento Automático de Benfica. La base del proyecto fue una gran máquina de clasificación adquirida por un proveedor europeo, cuya instalación e inicio de operación estaban previstos para dentro de unos meses.

El objetivo fundamental del modelo consistió en la simulación de las operaciones de aquel centro de forma de dar al gerente o personal, administración de las actividades desarrolladas en el sitio, con la posibilidad de testear varios escenarios de input de carga postal y utilización de las máquinas conforme a la naturaleza de los objetos (maletas, paquetes, sobre) a ser clasificados en forma automática, comprendiendo, en términos cuantitativos, el recibimiento de 200 líneas de transporte oriundas de todo el territorio nacional y clasificación de aproximadamente 50.000 objetos en 800 direcciones y el embarque diario para sus respectivos destinos.

Modelo 3D del Centro de Distribución

El proyecto también tenía algunos objetivos específicos, como dimensionamiento de personal a ser utilizado, la definición de layout de área, el mapeamiento de flujo de operaciones, la identificación de cuellos de botella, horarios críticos y ociosidades y la programación de la máquina.

El modelo fue construido de manera de permitir la simulación de diferentes escenarios. También fue creada una interfaz especial en VisualBasic para facilitar la interacción con el modelo.

Resultados y Ganancias

A través del proyecto de simulación desarrollado con ProModel, la gerencia de encomiendas fue capaz de identificar y cuantificar el flujo de operaciones del área, conociendo de antemano sus características y particularidades. También fue posible determinar los turnos y el personal necesario para la operación con la nueva máquina, cuya programación también fue hecha a partir de los resultados de la simulación. Datos reales de la máquina, como su capacidad productiva efectiva, fueron evaluadas para que se determine los mejores horarios de liberación de carga.

Los resultados de este proyecto fueron excelentes. Motivada por los óptimos resultados conseguidos con ProModel, la gerencia de encomiendas ya tiene otro proyecto en mente: la simulación del flujo interno de carga entre el terminal de carga y los sistemas de clasificación de los formatos normal, semi-embarazoso y embarazoso. Sin duda, este es otro proyecto que deberá traer muchos beneficios para la Empresa Brasileña de Correos y Telégrafos.