Bancos

Bancos: atención y flujo de procesos

Belge a través de su amplia experiencia en consultoria ofrece soluciones que mejoran el desempeño de los procesos envueltos en los más diversos ramos empresariales del sector de servicios, sea de agencias bancarias, call-centers, aeropuertos, supermercados, etc.

A través de una metodología simple, y no obstante robusta, Belge viene capacitando diversas empresas tanto en el área gerencial y administrativa cuanto en el área operacional, a tomar decisiones sobre estrategias de atendimiento al cliente y el mejor aprovechamiento de los recursos humanos.

Las soluciones de Belge para el sector de servicios consisten en tres elementos fundamentales: especialidad en el sector, eficiencia en la gestión de proyectos y la tecnología VAO.

La tecnología VAO está estructurada con base a un poderoso software de simulación de eficiencia comprobada. Este software permite modelar el ambiente real considerando múltiples hipótesis, variabilidad de información, conflicto de recursos e interdependencias complejas.

Tecnología VAO: Visialice, Analise, Optimize

VISUALICE los procesos de atendimiento en acción, incluyendo todas las hipótesis, variabilidad, interdependencia y conflictos, que son inherentes de una compleja estructura organizacional de una red de negocios.

ANALICE as potenciais mudanças de processos e procedimentos para determinar seus impactos antes de comprometer recursos em uma determinada linha de ação.

OPTIMICE su capacidad de tomada de decisiones y eleve sus niveles de desempeño para beneficios tanto inmediatos cuanto futuros.

El resultado superior de una solución VAO reduce riesgos, evita resultados indeseados y aumenta la precisión con relación a la mejor decisión.

Con la metodología VAO de Belge usted puede:

  • Crear estrategias y procesos optimizados;
  • Dimensionar nuevos layouts y plantas de atendimiento;
  • Evaluar inversiones en la contratación de nuevo personal;
  • Encontrar tiempos óptimos de atendimiento;
  • Maximizar la eficiencia;
  • Planificar el futuro… Hoy.